자주 묻는 질문 헬로모바일 결합에 대해 궁금한 모든 것은 여기에

친구추천 데이터 추가제공 혜택과 중복 제공되나요?

기존에 친구추천 데이터 추가 혜택을 제공받고 있는 고객은 헬로모바일 결합이 가능하나,
데이터 추가 혜택은 중복 제공되지 않습니다.

다수와 결합하면 데이터 중복 제공되나요?

다수의 결합이 만들어져도 추가 데이터는 1회 제공 됩니다.
다수의 결합이 만들어져도 추가 데이터 혜택 제공기간은 갱신되지 않습니다.

데이터 제공 시점과 제공 기간은 어떻게  되나요?

결합일 기준 익일에 제공되며, 이후 매월 1일에 데이터 추가 제공됩니다. 제공시점(월) 기준으로 24개월간 제공됩니다.
데이터 추가 제공 기간 내 회선 정지 및 해지하는 경우, 데이터 추가 제공이 중단됩니다.
데이터 추가 제공 혜택은 헬로모바일 고객센터 홈페이지/앱에서 확인할 수 있습니다.
※ 앱 확인 메뉴: My Hello> 조회> 실시간 사용량조회> 상세사용량 메뉴에서 확인
(ex. LTE데이터 20GB(MGM)_프로모션)

데이터 추가 제공 대상요금제가 아닌 경우 결합이 가능한가요?

네. 헬로모바일 결합은 맺어지나, 추가 데이터 혜택은 제공되지 않습니다.
결합 후 요금제 변경 시, 대상 요금제 기준으로 데이터가 추가 제공되며 미대상 요금제는 데이터 추가 제공이 중단됩니다.

동일명의간 결합이 가능한가요?

네. 다회선 고객의 경우, 본인명의 1회선과 2회선간 결합을 맺으실 수 있습니다

결합이 불가능한 조건은 무엇인가요?

1. 신청자 또는 동의자의 결합시점 상태가 정지/해지인 경우
2. 신청자와 동의자가 이미 결합이 맺어져있는 경우
(ex. A와 B가 결합이 맺어져있는 상태에서 다시 B와 A의 결합을 요청하는 경우)

요금제 변경 시 데이터 추가 제공 기준을 알려주세요.

1. 대상요금제 > 대상요금제 변경 시,
대상요금제의 데이터 추가제공 기준으로 데이터 추가 제공
(ex. 7GB > 11GB 변경 시, 데이터 추가제공은 5GB > 20GB로 변경)
2. 미대상요금제 > 대상요금제 변경 시,
대상요금제의 데이터 추가제공 기준으로 데이터 추가 제공
(ex. 1GB > 11GB 변경 시, 데이터 추가제공은 미제공 > 20GB로 변경)
3. 대상요금제> 미대상요금제 변경 시,
데이터 추가 제공 즉시 중단

※ 데이터 추가 제공 시점 : 요금제 변경일 기준 익일

결합이 해지되는 조건은 무엇인가요?

신청자가 결합회선을 해지하는 경우, 동의자(결합 동의 고객)의 데이터 추가 제공이 중단됩니다.
동의자가 결합회선을 해지하여 신청인과 결합된 정상 사용 동의자가 없는 경우, 신청자의 데이터 추가 제공이 중단됩니다.

데이터 추가 제공 혜택 24개월 종료 후, 또 데이터 추가 제공 혜택을 받을 수 있나요?

네. 현재 데이터 추가 제공 혜택을 받지 않는 경우, 다른 고객과 헬로모바일 결합을 새로 맺으면 다시 24개월간 데이터 추가 제공 혜택을 받을 수 있습니다.